iHerb(アイハーブ)で注文してみた!~梱包状態や届くまでの日数などを徹底レビュー~

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iHerbまとめ
・注文から到着まで3日~10日間
・追跡番号有
・稀に箱にダメージがあるが基本的には綺麗
・強く利用をオススメしたい!

つい最近MYPROTEINの配達日数や梱包状態などのレビューを書いたので、iHerbの方もレビューしてみることにしました。

私自身、iHerbの方が利用している期間が長いのでより事細かに書いていきたいと思います。

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iHerbとは

まず始めにiHerbとは何なのかというところから見ていきましょう。

iHerbは1996年に設立された健康食品やサプリメントなどを販売する海外のオンラインショップです。

以下、企業についてです。

1. 直売で節約!
iHerb.comは、世界最大の自然製品のオンラインストアの一つです。 弊社は1996年に創業し、カリフォルニアとケンタッキーの2か所に流通センターがあります。

当サイトには健康食品専門店や自然の薬品を扱う薬局にあるものと同じ1,200以上のブランドと35,000以上のブランド製品が揃っていますが、 弊社の価格は通常30~40%お得です。また、特別ページの ベストセラー製品の割引情報もお見逃しなく!

2. 佐川急便とヤマト運輸で無料または格安配送
iHerbから日本への配送は、日本の皆様におなじみの佐川急便とヤマト運輸をご利用いただくことが出来ます。しかも、常に格安もしくは無料配送をお楽しみいただけます!ほとんどの場合、商品を注文すればするほど、無料配送になる可能性が高まります。しかし、商品によっては、1点注文しただけでも無料配送になる場合もあります。色々な商品をカートに入れて、どの組み合わせが最もお得な送料になるかお試しいただき、他のお客様と情報をシェアしましょう!iHerbは、今までと変わらず世界の皆様へ最もお得に自然製品を提供しております。

3. 正直なカスタマー製品レビュー
外部のレビューを掲載している他のリテイラーとは異なり、弊社のレビューは全てiHerbのお客様によるものです。レビューを投稿するには、 まず初めにiHerbから該当製品をご注文いただく必要があります。これにより、正直で率直なレビューをご覧いただけ、賢い選択にお役立ていただけます。

4. 消費期限による鮮度の保証
iHerbの製品回転率は業界最高レベルであるため、可能な限り最も新鮮な製品をお届けすることができます。 弊社の平均在庫回転率は年間8.1回転で、業界最高でないとすれば最高レベルと言えます。これはiHerbの製品の在庫保管期間は平均45日間であることを意味します!

さらに、ほとんどの製品には消費期限や賞味期限があり、これらは製品ページでご覧いただけます。弊社の製品ページでは、実在の店舗でボトルやパッケージを手に取ったように製品の情報を把握することができます。

5. 空調完備の非常に清潔な倉庫
iHerbの流通センターは完全空調完備で、湿気や暑さ、寒さから製品を守ります。iHerbはここまでの品質管理レベルで、お客様に製品の質を保証しています。 さらに、iHerbの流通センターはNSF Internationalによる医薬品適正製造基準(GMP)の業界基準の認定を受けています。

6. 個人のプライバシーへのしっかりとした取り組み
iHerbにとって、個人のプライバシーは非常に重要な問題です。iHerbは1996年の操業以来、第三者に顧客情報を一切販売、貸出、共有したことがありません。お客様の個人情報は完全に機密扱いされます。

7. トークン化による高度な256ビット暗号化
簡潔に言えば、弊社ではクレジットカードの下4桁と有効期限しか保管せず、これはお客様がどのカードを使用したかわかるようにするためのものです。

8. 年中無休24時間のカスタマーサービス
iHerbがこのような低価格を実現している方法の一つが、注文手続き全体の自動化です。弊社のカスタマーサービス担当者は実際の受注は行いませんが、 弊社のカリフォルニアのオフィスで月曜から金曜の午前8時から午後5時まで(太平洋標準時間)、ライブカスタマーサポートを提供しています。 また、年中無休24時間、チャットやメールでご質問にお答えしたり、ご注文に関する問題を解決したりすることもできます。もちろん、 完璧な人なんて存在しません。時にお問い合わせが非常に込み合い、少々お待ちいただくこともあります。弊社は正しく効率よく丁寧にご対応できるよう最善を尽くします。 弊社のお客様にはそれが当然です!

9. 皆でお得に!
iHerbで一度買い物をすれば、カスタム紹介リンクを介して、自分のiHerbでのお気に入りの商品、カテゴリ、更にはショッピングカートまでシェアすることが可能になり、更なる割引をお楽しめいただけます!

10. 地球に優しいお買い物
iHerbでお買い物していただいたお客様は、グローバルソリューションの一部となります。iHerbの箱の90%には100%再生紙が使用されています。弊社のバブルラップは40%リサイクル可能で、メーカーから送られてきた梱包材は実質上全てリサイクルしていま>す。 これらは全て、より健やかで持続可能な地球のためです! 詳細をご覧ください。

※iHerbより転用※

日本に参入してきたのはいつごろかは分かりませんが、私が本格的に筋トレを開始したころにはトレーニーの間ではかなり有名なサイトだったようです。

iHerbは「サプリメント全般」「コスメ」「食品」「洗剤」などなど、海外のさまざまなメーカーの商品を取り扱っていて、このサイトで買える商品数は驚愕の35000点以上にのぼります。

また、お買い物金額が40$(約4500円※為替によって変動有)以上になると日本への配送料が無料になるので、「商品自体は安いけど配送料を加味すると結局割高になっちゃう」ということがありません。

このように海外の商品を安く買うことができるので、iHerbは知る人ぞ知る人気オンラインショップなのです。

「利用者が多い=満足度が高い」ということになりますが、やっぱり発送元は海外。

テレビなどで海外の配送業者の荷物の取り扱いの雑さが特集されたりしていますが、いくら安くても届いた商品が破損していたりしたらテンションはダダ下がりです。

iHerbはその辺のところがどうなのかというのを次から見ていきたいと思います。

iHerbの商品注文から到着まで

商品注文の流れは「アカウント作成」→「商品をバスケットに入れる」→「カード情報の登録」→「支払い」→「発送」というシンプルなプロセスで複雑なことは一切ありません。

iHerbは日本語に対応しているので迷うことなく簡単に利用することができます。

今回私は「グルタミン」と「BCAA」を注文してみました。

注文日が2017/5/17で、到着したのが2017/5/28だったので、所要日数は11日間ということになります。

今まで何度も注文していますが、これほど遅かったのは今回が初めてですね。(笑)

iHerbから出荷されて日本に到着するまでに4日、日本に到着してから私の手元に届くまで1週間かかりました。

iHerbでの配送業者は「佐川急便」か「ヤマト運輸」のどちらかを選ぶことができます。

今までは佐川のみを利用してきましたが、最近は「配達中」になっても荷物が多くて回りきれずに「持ち帰り」になることが多いので、今度はヤマトを利用してみようかなと思っています。

ちなみに最短で届いた時は注文から到着まで4日でした。

このときは「アメリカって近いな~」と思いましたね(笑)

iHerb商品の梱包状態

海外から送られてくる荷物は前述のとおり扱い方が雑なため、箱がボロボロの状態で届いたり、最悪の場合には商品に傷が付いているといったケースもあります。

iHerbはどうなのかというところを見ていきましょう。

届いたダンボールを見たら多少のへこみはあるもののほぼ無傷です。

中を見てみると、緩衝材が上の方にしか入っていなかったためかBCAAサプリメントの容器が少しへこんでいました。

容器が破損して粉がぶちまけられているということはなかったので一安心です。

配送中の取り扱いはメーカー側からしたらどうしようもないことなのでこの点は仕方ないですね。

iHerbのカスタマーサポートは○

これまで何度もiHerbサプリメントを購入してきましたが、1度だけ注文した商品が入っていないことがありました。

そこでカスタマーサポートに商品が入っていない旨を連絡したところ、当日の内にその商品を出荷してくれました。

問い合わせは日本語で対応してくれたし、もちろん送料は無料。それ以降は商品が入っていないことや商品間違いなどもなく現在に至ります。

不備があった時の対応のスピードなどをみてもiHerbは信頼がおけるサイトだと思いますね。

まとめ

iHerbを利用してみて「到着が遅い」のと「商品に少しへこみがある」ということ以外は悪いところがありませんでした。

到着が遅いといってもiHerbの不手際ではないですし商品のへこみも今回が初めてだったので全く問題はありません。

iHerbは価格、品質、カスタマーサポートなど総合的に見てかなり満足できるものなのでぜひ利用してみてください。

商品到着に時間がかかる場合があるので購入する時はゆとりを持って購入しましょう!

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